นโยบายความเป็นส่วนตัว luckywyn คุ้มครองข้อมูลของคุณ

1 ข้อมูลที่ luckywyn เก็บรวบรวม

LuckyWyn เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทของข้อมูลที่เก็บได้ดังนี้

LuckyWyn ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง

2 วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

LuckyWyn เก็บข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้ โดยทุกช่องทางได้รับการออกแบบให้ปลอดภัยและโปร่งใส

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลกิจกรรมที่เกิดขึ้นระหว่างการเล่นเกมและทำธุรกรรมบน LuckyWyn
• การติดต่อทีมงาน: ข้อมูลที่คุณแชร์เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน ไม่ว่าจะผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่น
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ที่เก็บอัตโนมัติผ่าน cookies และ tracking pixels
• แหล่งข้อมูลภายนอก: ข้อมูลยืนยันตัวตนจากสถาบันการเงินหรือหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

เราจะไม่ซื้อหรือขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากบุคคลที่สามโดยไม่มีเหตุอันสมควรและไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

LuckyWyn ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกตามกฎหมาย PDPA และข้อกำหนดด้านการเงิน
• ให้บริการและจัดการบัญชีสมาชิกบน LuckyWyn อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
• ดำเนินการฝากและถอนเงิน รวมถึงบันทึกประวัติธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบ
• แจ้งเตือนโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ LuckyWyn ตามความยินยอมของสมาชิก
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และพัฒนาผลิตภัณฑ์
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกรูปแบบ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อจำเป็น
• ให้บริการสนับสนุนและแก้ไขปัญหาให้สมาชิกอย่างรวดเร็วและตรงจุด

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

LuckyWyn อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยทุกกรณีจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทซอฟต์แวร์เกมที่เป็นพันธมิตรเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการให้บริการเกม
• ผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน: ที่ใช้จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลภายใต้สัญญาความลับ
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือเพื่อป้องกันอาชญากรรม
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ: ทนายความ นักบัญชี ผู้ตรวจสอบบัญชี ภายใต้หน้าที่รักษาความลับ

LuckyWyn ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด นี่คือหนึ่งในหลักการสำคัญที่ LuckyWyn ยึดถือมาโดยตลอด

5 ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

LuckyWyn ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

หาก LuckyWyn ตรวจพบการละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก เราจะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่ PDPA กำหนด พร้อมแนวทางในการปกป้องตัวเองจากความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

LuckyWyn ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเพื่อจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งาน

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ LuckyWyn ทำงานไม่ปกติ โดยเฉพาะคุกกี้จำเป็นที่จำเป็นต่อการล็อกอินและความปลอดภัย

7 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

LuckyWyn เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์การเก็บและตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังเปิดใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ ตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการเล่นเกม: 2 ปีนับจากวันที่เล่น เว้นแต่มีข้อพิพาทที่ต้องใช้ข้อมูลนี้
• บันทึกการติดต่อฝ่ายสนับสนุน: 1 ปีนับจากวันที่ปิดเคส
• คุกกี้และข้อมูลการวิเคราะห์: ตามระยะเวลาที่ระบุในตารางคุกกี้

เมื่อหมดระยะเวลาเก็บรักษา LuckyWyn จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ สำหรับข้อมูลที่อยู่ในสื่อบันทึกทางกายภาพจะถูกทำลายด้วยวิธีที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก LuckyWyn ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง LuckyWyn เคารพและพร้อมดำเนินการตามคำร้องของคุณภายใน 30 วัน

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อเราผ่านอีเมล support@luckywyn.bet พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน LuckyWyn จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีการปฏิเสธจะแจ้งเหตุผลให้ทราบและแจ้งสิทธิ์อุทธรณ์ตามกฎหมาย

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี LuckyWyn อาจโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีนี้ LuckyWyn จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอหรือดีกว่า PDPA
• มีสัญญาการโอนข้อมูลที่ครบถ้วนตามที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับ LuckyWyn
• การโอนข้อมูลมีเอกสารและบันทึกที่สามารถตรวจสอบได้ตามที่กฎหมายกำหนด

LuckyWyn จะแจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก และพร้อมให้รายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อร้องขอ

10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

LuckyWyn สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีปฏิบัติงาน โดยมีขั้นตอนดังนี้

• ประกาศการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ LuckyWyn อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ในกรณีเปลี่ยนแปลงสำคัญ
• แจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของสมาชิกโดยตรง
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้
• เก็บรักษานโยบายฉบับก่อนหน้าไว้เพื่อการอ้างอิงและตรวจสอบ

การใช้งาน LuckyWyn ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง หากไม่ยอมรับ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีและขอรับเงินคงเหลือคืนก่อนนโยบายมีผล

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

LuckyWyn มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณเชื่อว่า LuckyWyn ละเมิดสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวของคุณและไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม PDPA ของประเทศไทย